Termeni și condiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Chelariu Bianca-Ioana PFA și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual mathcraft.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către Chelariu Bianca-Ioana PFA fără notificare prealabilă.

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea, în lipsa unor mențiuni contrare rezultate din context, următoarele înțelesuri:

Mathcraft.ro – reprezintă persoana fizică autorizată CHELARIU BIANCA-IOANA PFA, CUI: 52432869, Reg. Comerțului: F2025032317005, persoană de naționalitate română, cu sediul profesional în Calea Națională nr. 44, localitatea Mihălășeni, județul Botoșani.

Site – desemnează platforma online deținută de CHELARIU BIANCA-IOANA PFA, disponibilă la adresa https://mathcraft.ro, prin intermediul căreia Utilizatorii pot accesa informații și pot comanda produse și servicii educaționale.

Serviciu – activitatea de comerț electronic desfășurată prin intermediul Site-ului, care oferă clienților posibilitatea de a achiziționa produse (ex. cărți, materiale educaționale) și/sau servicii educaționale online (ex. meditații, cursuri de pregătire BAC, sesiuni live, materiale digitale), exclusiv prin mijloace electronice sau alte mijloace de comunicare la distanță.

Vânzător – mathcraft.ro, respectiv CHELARIU BIANCA-IOANA PFA.

Cumpărător – orice persoană fizică având vârsta de minimum 16 ani sau orice persoană juridică ce plasează o Comandă.

Client – persoana fizică având minimum 16 ani sau persoana juridică ce accesează Site-ul prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic), în scop personal sau profesional.

Utilizator – reprezintă orice persoană fizică având vârsta de peste 16 ani sau orice persoană juridică ce accesează site-ul mathcraft.ro prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) și care acceptă prevederile prezentului Document (Termeni și Condiții).

Coș – secțiune a Contului în care Utilizatorul/Cumpărătorul poate adăuga Produse sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze, fie imediat, fie la un moment ulterior.

Comandă – document electronic generat prin accesarea Site-ului, prin care Clientul își exprimă intenția fermă de a achiziționa Produse și/sau Servicii de pe mathcraft.ro.

Produse și Servicii – orice bunuri sau servicii listate pe Site, inclusiv cele selectate de Client în cadrul unei Comenzi, ce urmează a fi furnizate de către Vânzător conform Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea comercială desfășurată exclusiv prin intermediul Site-ului, ce constă în promovarea și vânzarea unui număr limitat de Produse și/sau Servicii, disponibile pentru o perioadă determinată, stabilită de Vânzător.

Conținut – reprezintă:

toate informațiile disponibile pe Site și accesibile prin intermediul unui echipament electronic;
conținutul oricăror mesaje transmise Utilizatorilor/Clienților de către mathcraft.ro prin mijloace electronice sau prin orice alt canal de comunicare disponibil;
informațiile referitoare la Produsele, Serviciile și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
date privind mathcraft.ro sau alte informații cu caracter privilegiat ale acesteia.

Recenzie – opinie scrisă exprimată de un Utilizator sau Client cu privire la un Produs sau Serviciu achiziționat, redactată sub formă de evaluare.

Document – prezentul set de Termeni și Condiții.

Tranzacție – operațiunea de încasare sau rambursare a unei sume de bani rezultată din vânzarea unui Produs și/sau Serviciu de către mathcraft.ro către Cumpărător, prin intermediul procesatorului de plăți agreat de Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Descriere – totalitatea informațiilor și caracteristicilor prezentate în cadrul paginii unui Produs sau Serviciu disponibil pe Site.

2. Politica de vânzare online

2.1 Accesul la efectuarea unei Comenzi pe Site este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.

2.2 Toate informațiile folosite pentru prezentarea Produselor și/sau Serviciilor disponibile pe Site (imagini, descrieri, materiale video sau alte reprezentări) au caracter exclusiv informativ și nu constituie obligații contractuale din partea mathcraft.ro.

2.3 Promoțiile și ofertele afișate pe Site sunt valabile doar pentru perioada de timp și în limita stocului disponibil.

2.4 Prin transmiterea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord ca comunicarea ulterioară cu mathcraft.ro să se desfășoare prin intermediul mijloacelor electronice (e-mail) sau telefonic.

2.5 Comanda plasată pe Site este confirmată automat printr-un e-mail transmis Clientului imediat după finalizarea procesului de comandă. Acest e-mail are valoare de confirmare și marchează încheierea Contractului între Client și mathcraft.ro.2.6 În situații justificate, mathcraft.ro își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de Produse și/sau Servicii disponibile dintr-o Comandă (de exemplu, dacă stocul este insuficient). În acest caz, Clientul va fi informat la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat, iar sumele aferente doar produselor sau serviciilor modificate sau indisponibile vor fi returnate integral.

2.6 O Comandă plasată pe Site, dar neconfirmată de mathcraft.ro, nu are valoare de Contract.

2.7 Contractul dintre Client și mathcraft.ro se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător.

2.8 Toate prețurile afișate pe Site pentru Produse și Servicii sunt exprimate în lei (RON).

2.9 Facturarea Produselor și Serviciilor achiziționate se face exclusiv în RON.

2.10 În cazul plăților online, mathcraft.ro nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale costuri suplimentare suportate de Cumpărător (de exemplu, comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în cazul în care cardul nu este emis în RON). Aceste costuri cad exclusiv în sarcina Cumpărătorului.

2.11 Informațiile privind livrarea Produselor (inclusiv estimările de timp de livrare) au caracter orientativ și nu constituie obligații contractuale. Nicio parte nu poate pretinde daune-interese în cazul eventualelor prejudicii apărute ca urmare a unor diferențe între termenele afișate și livrarea efectivă.

2.12 Documentul de față, împreună cu informațiile puse la dispoziție de mathcraft.ro pe Site, reprezintă baza Contractului dintre părți.

2.13 Termenii și Condițiile pot fi actualizați oricând prin publicarea pe Site. Modificările devin obligatorii și produc efecte imediate pentru toți Utilizatorii/Clienții.

3. Comanda

3.1 Clientul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii prin plata prin una dintre metodele indicate pe Site.

3.2 Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs și/sau Serviciu este disponibil pentru achiziție doar dacă există stoc suficient. Adăugarea în coș nu echivalează cu finalizarea Comenzii și nu rezervă automat produsul sau serviciul.

3.3 Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate pentru procesarea acesteia sunt corecte, complete și adevărate la momentul plasării Comenzii.

3.4 Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca mathcraft.ro să îl poată contacta prin orice mijloc disponibil (e-mail, telefon) pentru clarificări legate de Comandă sau livrare.3.5 mathcraft.ro poate anula o Comandă în următoarele situații, după notificarea prealabilă a Clientului, fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese: neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului (în cazul plăților online); invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de mathcraft.ro; datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte; activitatea Clientului pe Site poate produce daune sau prejudicii mathcraft.ro și/sau partenerilor săi; realizarea a mai mult de două livrări consecutive eșuate; alte motive justificate.

3.5 Factura se va emite pe baza datelor furnizate de către Client la momentul plasării Comenzii. Mathcraft.ro nu poate fi făcut responsabil pentru furnizarea unor date incorecte, incomplete sau neadevărate de către Client.

3.6 Recomandăm Clientului să verifice cu atenție datele furnizate, deoarece acestea vor fi utilizate pentru emiterea facturii și procesarea Comenzii.

4. Transport

4.1 Livrarea Produselor achiziționate de către Client se realizează prin intermediul unei firme de curierat rapid. Aceasta prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport și în conformitate cu prevederile prezentului document (Termeni și Condiții). Orice terț partener al firmei de curierat care procesează astfel de date este obligat să respecte în totalitate legislația privind protecția datelor personale și prevederile prezentului document. În acest scop, firma de curierat poate contacta Clientul prin e-mail, telefon sau SMS, doar în limitele și scopul stabilit în prezentul articol.

4.2 mathcraft.ro își asumă responsabilitatea pentru ambalarea corespunzătoare a

Produselor și pentru transmiterea documentelor necesare pentru livrare.

4.3 Livrarea Produselor și prestarea Serviciilor se realizează exclusiv pe teritoriul României.

4.4 În situația în care un Produs nu este disponibil și Contractul nu poate fi executat, mathcraft.ro va informa Clientul cu privire la această situație și, după caz, va returna suma achitată pentru Produsul respectiv.

4.5 Informațiile privind detaliile livrării Produselor/Serviciilor, inclusiv estimările de timp, au caracter orientativ și nu constituie obligații contractuale. Nicio parte nu poate solicita daune-interese în cazul unor întârzieri sau neconformități în livrare.

5. Transferul proprietății Produselor

5.1 Proprietatea asupra Produselor achiziționate de Client se transferă către acesta în momentul în care Produsul părăsește controlul mathcraft.ro, adică în momentul predării către firma de curierat pentru livrare. Transferul proprietății este condiționat de efectuarea integrală a plății pentru Produsul respectiv, conform Comenzii.

6. Retur

6.1 Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul să returneze produsele fizice achiziționate online, fără penalizare și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără zgârieturi, fără ambalaj deteriorat, nefracturat și să conțină toate accesoriile livrate împreună cu acesta. În cazul în care se constată defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, returul poate fi refuzat. Costurile returului sunt suportate de Client.

6.2 Produse deteriorate în transport

În situația în care un produs ajunge deteriorat din cauza transportului, mathcraft.ro își asumă responsabilitatea dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

Clientul fotografiază imediat produsul după ce constată deteriorarea;
Clientul anunță prompt mathcraft.ro, punând la dispoziție fotografiile care atestă starea produsului la primire.

Cereri trimise după momentul descoperirii deteriorării nu vor fi luate în considerare.

6.3 Înlocuire

Dacă se constată că deteriorarea produsului este cauzată de transport, mathcraft.ro va înlocui produsul cu unul identic în cel mai scurt timp posibil, de regulă în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la confirmarea problemei. În situații excepționale, din motive obiective (stoc, disponibilitate curier etc.), termenul poate fi depășit fără a afecta dreptul Clientului la înlocuire.

6A. Servicii educaționale online

6A.1 Serviciile educaționale oferite prin intermediul mathcraft.ro pot include cursuri online de grup, meditații individuale, sesiuni live și materiale digitale educaționale.

6A.2 Prin achiziționarea unui serviciu educațional, Clientul confirmă că a citit și acceptat Politica de retur, anulare și rambursare disponibilă pe Site. Prin începerea participării la serviciul educațional, Clientul își exprimă acordul pentru începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere.

6A.3 Accesul la cursuri și materiale este permis exclusiv persoanei înscrise. Distribuirea linkurilor de acces, înregistrarea, copierea sau redistribuirea materialelor fără acordul organizatorului este interzisă. Este interzisă utilizarea cursurilor și materialelor în scop comercial fără acordul scris al organizatorului.

6A.4 Organizatorul își rezervă dreptul de a elimina din cadrul cursurilor participanții care:
- perturbă desfășurarea activităților;
- folosesc un limbaj nepotrivit;
- distribuie materiale sau linkuri fără acord;
- permit accesul altor persoane la curs.

În aceste situații, sumele achitate nu vor fi rambursate.

6A.5 Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica data sau ora unei ședințe în situații excepționale, cu informarea participanților într-un termen rezonabil.

6A.6 Problemele tehnice ale participantului (internet, dispozitiv, microfon, cameră etc.) nu constituie motiv de rambursare.

7. Dreptul de proprietate intelectuală

7.1 Toate informațiile publicate pe site-ul mathcraft.ro (texte, imagini, materiale video,

grafice, descrieri de produse și servicii etc.) sunt proprietatea Chelariu Bianca-Ioana PFA. Aceste informații nu pot fi copiate, publicate, transmise sau utilizate prin orice metodă fără acordul scris prealabil al titularului PFA.

7.2 Nerespectarea acestor condiții constituie încălcare a drepturilor de autor și se sancționează conform legislației în vigoare.

7.3 Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală poate fi sesizată prin e-mail, la adresa de contact disponibilă pe site.7.4 Utilizatorului sau Cumpărătorului nu îi este permis să copieze, distribuie, publice, transfere către terțe părți, modifice sau să altereze în orice fel conținutul disponibil pe site-ul mathcraft.ro, să utilizeze sau să integreze acest conținut în alte contexte decât cel original intenționat de Chelariu Bianca-Ioana PFA, să includă conținutul în afara site-ului, să elimine mențiunile privind drepturile de autor ale Chelariu Bianca-Ioana PFA, precum și să participe la transferul, vânzarea sau distribuirea materialelor obținute prin reproducerea, modificarea sau afișarea acestui conținut, fără acordul scris expres al titularului.

8. Scrierea de Recenzii

8.1 Recenziile pot fi lăsate de către Utilizatori sau Clienți în secțiunea „Recenzii” a site-ului. Acestea pot fi pozitive sau negative și trebuie să se refere strict la caracteristicile și modul de utilizare al produselor sau serviciilor achiziționate.

8.2 Prin publicarea unei recenzii, Utilizatorul/Clientul acordă mathcraft.ro o licență neexclusivă, perpetuă și irevocabilă, care permite utilizarea, reproducerea, modificarea, adaptarea, publicarea, traducerea, distribuirea și afișarea conținutului recenziei.

8.3 Utilizatorul/Clientul care postează o recenzie se obligă să respecte următoarele reguli:

să se refere doar la produsele sau serviciile achiziționate, evitând comentarii despre prețuri sau promoții care se pot modifica;
să folosească un limbaj civilizat, fără termeni ofensatori sau jignitori;
să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile la confidențialitate și protecția datelor personale;
să nu furnizeze sau să solicite date personale ale altor persoane (adresă, telefon, e-mail, nume complet etc.);
să respecte legislația aplicabilă și reglementările în vigoare.

8.4 Toate recenziile postate pe site vor fi verificate și aprobate de către mathcraft.ro înainte de a fi afișate public, pentru a asigura conformitatea cu Termenii și Condițiile.

8.5 Dacă o recenzie este semnalată ca având conținut inadecvat, mathcraft.ro va analiza atent conținutul pentru a verifica respectarea Termenilor și Condițiilor. Recenzia poate fi eliminată doar după examinarea acesteia de către echipa site-ului.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

9.1 mathcraft.ro prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în cadrul site-ului mathcraft.ro. Condițiile și regulile privind prelucrarea acestor date sunt descrise în Politica de Confidențialitate, care face parte din prezentul document (Termeni și Condiții).

10. Responsabilitate

10.1 mathcraft.ro nu poate fi făcută responsabilă pentru daune de orice natură pe care Clientul sau terți le-ar putea suferi ca urmare a îndeplinirii obligațiilor sale conform Comenzii. De asemenea, mathcraft.ro nu răspunde pentru eventuale daune rezultate din utilizarea Produselor și Serviciilor după livrare, inclusiv pierderea, deteriorarea sau utilizarea necorespunzătoare a acestora. mathcraft.ro nu garantează obținerea unui anumit rezultat academic, promovarea examenelor sau atingerea unui anumit punctaj în urma participării la cursuri sau meditații.

11. Utilizarea cookie-urilor

11.1 Politica privind utilizarea cookie-urilor face parte din prezentul document (Termeni și Condiții) și poate fi accesată de către Client pe site-ul mathcraft.ro.

12. Legea aplicabilă

12.1 Eventualele litigii apărute în legătură cu executarea Contractului vor fi soluționate, în primă instanță, pe cale amiabilă între mathcraft.ro și Client. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației române în vigoare.

13. Forță majoră

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

14. Exercitarea drepturilor

Utilizatorii pot adresa orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau pot solicita clarificări privind modul în care aceste date sunt colectate, utilizate și protejate. Pentru acest lucru, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai jos.

Persoană de contact

Pentru informații suplimentare privind datele cu caracter personal, modul în care acestea sunt colectate, prelucrate și protejate, sau pentru clarificări referitoare la prevederile prezentului document (Termeni și Condiții), Utilizatorii pot contacta Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) din cadrul Chelariu Bianca-Ioana PFA, prin:

e-mail: contact@mathcraft.ro
corespondență poștală: Calea Națională nr. 44, com. Mihălășeni, sat Mihălășeni, județul Botoșani.